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Foire aux questions

Le transport est-il remboursé par la mutuelle ?

+
Le coût varie selon la mutuelle et la situation. Le type de transport, la raison du trajet et les conditions éventuelles jouent un rôle. Nous examinons ensemble si votre trajet est éligible, vous expliquons les démarches à suivre et vous aidons à rassembler les documents nécessaires. Vous savez ainsi à l'avance à quoi vous attendre. La décision finale concernant le remboursement appartient toujours à votre mutuelle.

Envoyez-nous vos coordonnées via formulaire de demande et nous vérifierons les possibilités via Mutas et vous guiderons dans votre demande.
Dans quelles régions êtes-vous actifs ?
+
Nous nous concentrons principalement sur les régions de Flandre occidentale, notamment Menin, Courtrai, Waregem, Izegem et Avelgem et leurs communes. Nous organisons volontiers des trajets en dehors de cette zone, y compris au-delà des frontières provinciales. Ensemble, nous examinons la faisabilité, le timing et le meilleur itinéraire afin que vous arriviez à destination rapidement et à l'heure.
Les accompagnateurs peuvent-ils venir ?
+
Nos véhicules peuvent accueillir un passager supplémentaire. Afin de garantir la sécurité et le confort du patient, nous demandons que l'accompagnateur puisse monter et descendre du véhicule de manière autonome et ne nécessite aucune assistance pendant le trajet. La possibilité de voyager avec nous dépend de l'état de santé du patient et du type de transport. Nous vous en informons clairement à l'avance lors de la planification.
Êtes-vous également disponibles les jours fériés ?
+
Nous travaillons les jours fériés sur demande. Veuillez nous contacter afin que nous trouvions ensemble la meilleure solution possible.
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